Rastreamento de Pedidos

Quando o código chega

O código de rastreio leva de 3 a 7 dias úteis para ser repassado pelos nossos fornecedores e enviado para o e-mail cadastrado na compra. Se ele não aparecer, vale olhar a caixa de spam e a aba de promoções antes de falar com a gente.

Quanto tempo leva a entrega

Por se tratar de produtos importados, o prazo médio é de 15 dias, podendo variar de 10 a 30 dias conforme a região e a agilidade dos Correios. O mesmo está na página de Envio e Prazo de Entrega.

Se o pedido ainda não chegou mas está dentro desse prazo, pode aguardar: ele será entregue.

O status não muda há dias

Isso costuma ser normal. Significa que o pacote está em rota, e em estrada não há ponto de leitura a cada trecho, então o status fica parado até a próxima parada registrada.

Passou do prazo

Aí sim fale com a gente, com o número do pedido em mãos, pelo e-mail atendimento@emporiozem.com.br ou pelo WhatsApp (38) 99753-7155, que recebe apenas mensagens.

Respondemos em até 48 horas, de segunda a sexta, das 8h às 18h.